پنجشنبه, ۰۴ شهریور ۱۴۰۰ ۱۰:۵۸ ۹۵
طبقه بندی:
  • اخبار عمومی
  • پرتال مشهد
  • اخبار مرکز 137
چچ
2b7Yp9iz2K7ar9mI2YrZiiDZhdi32YTZiNioINio2YcgOTUg2K/Ysdi12K8g2KfYsiDZvtmK2KfZhSDZh9in2Yog2KvYqNiqINi02K/ZhyDYtNmH2LHZiNmG2K/Yp9mGINiv2LEg2LPYp9mF2KfZhtmHIDEzNyDYt9mKIDcyINiz2KfYudiqINin2YjZhNmK2Yc=

در مرداد ماه سال 1400 محقق شد؛

پاسخگویی مطلوب به 95 درصد از پیام های ثبت شده شهروندان در سامانه 137 طی 72 ساعت اولیه

سرپرست اداره ارتباطات مردمی شهرداری مشهد از پاسخگویی مطلوب و به نتیجه رسیدن 95 درصد پیام های ثبت شده شهروندان در سامانه 137 طی 72 ساعت اولیه خبر داد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، کاظم پورکویر ضمن اعلام این خبر، اظهار کرد: پاسخگویی به موقع و هوشمندانه به دغدغه های شهروندان در حوزه مسائل شهری منجر به اعتماد بیشتر به مجموعه مدیریت شهری می شود.

وی با بیان اینکه پیام های دریافتی با جدیت پیگیری و نتیجه اقدامات به اطلاع شهروندان می رسد، افزود: در مرداد ماه سال جاری حدود 57 هزار ارتباط از طریق درگاه های ده گانه با مرکز 137 برقرار شده که از این تعداد بیش از 42 هزار مورد به تماس های ورودی اختصاص دارد.

سرپرست اداره ارتباطات مردمی شهرداری مشهد بیان کرد: در این بازه زمانی به 95 درصد از پیام های دریافتی و ثبت شده شهروندان در سامانه ارتباطات مردمی 137 طی 72 ساعت اولیه با پیگیری کارشناسان مرکز ۱۳۷ و به همت معاونت ها، مناطق، سازمان ها و شرکت های تابعه شهرداری مشهد پاسخگویی مطلوب شده است.

پورکویر فوریت را در اولویت بندی رسیدگی به پیام های شهروندان امری مهم دانست و خاطرنشان کرد: بیش از 26 هزار و 600 درخواست مردمی توسط کارشناسان مجرب در لحظه تماس پاسخگویی و رفع مشکل شده است.

وی اضافه کرد: دو درصد از پیام‌های دریافتی به دلیل مرتبط نبودن درخواست به حوزه کاری شهرداری، قابل پیگیری نبوده که راهنمایی‌های لازم در خصوص این دسته از پیام‌ها به شهروندان صورت گرفته است.

پور کویر در پایان گفت: توسعه و نگهداری فضای سبز، نظارت بر ساخت و سازها و رفت و روب، سه درخواست پرتکرار شهروندان از مدیریت شهری در تماس با مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ طی مرداد ماه ۱۴۰۰ بوده است.

شایان ذکر است شهروندان می توانند بدون وقفه و تعطیلی در 24 ساعت شبانه روز با سامانه ارتباطات مردمی از طریق شماره 137، شماره پیام کوتاه 30000137، سایت اینترنتی 137@mashhad.ir و نرم افزار شهر من دغدغه های و مشکلات شهری خود را مطرح کنند.

آدرس کوتاه شده: