رضایت کامل شهروندان از روند پاسخگویی پیام‌ها در اداره ارتباطات مردمی 137

به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، "سید حمید موسوی" در بازدید از اداره ارتباطات مردمی شهرداری مشهد، ضمن تقدیر از زحمات و تلاش‌های شبانه‌روزی همکاران این اداره، اظهار کرد: در 137، همکاران به‌صورت 24ساعته پیام‌های شهروندان را دریافت کرده به سازمان‌ها و مناطق ارسال می‎‌کنند که خوشبختانه این روند و این نوع پاسخگویی موجب افزایش رضایتمندی شهروندان شده است.

وی ادامه داد: این مجموعه دیگر صرفا انتقال دهنده پیام‌ها نیست و این پیام‌ها را تا حصول نتیجه پیگیری می‌کند و به مشکلات، معضلات و نیازهای شهروندان رسیدگی می‌شود.

سرپرست اداره‌ کل بازرسی و رسیدگی به‌شکایات شهرداری مشهد تصریح کرد: مواردی که سال‌ها مورد غفلت واقع شده و از دید مدیران شهری دور مانده توسط شهروندان رصد می‌شود و تا حصول نتیجه این پیام‌ها را از 137 پیگیری می‌کنند.

موسوی با تاکید براینکه به‌عنوان پشتیانی و حامی درکنار همکاران 137 هستیم، گفت: مجموعه 137 باید تقویت شده و اگر قصوری در زمینه پاسخگویی توسط سازمان‌ها، مناطق و.. اتفاق افتاده است باید رفع شود.